ÎNTREBĂRI FRECVENTE
În general, vă veți primi produsul exact așa cum este prezentat în fotografia de pe site-ul nostru. Cu toate acestea, este posibil să existe mici diferențe în ceea ce privește nuanța, textura sau dimensiunea produsului, deoarece uneori pozele pot fi afectate de factori precum lumina sau unghiul de fotografiere. De asemenea, pot exista accesorii sau elemente decorative în poze care nu sunt incluse în pachetul standard al produsului.
Ne străduim să oferim o descriere detaliată și precisă a produselor noastre și să ne asigurăm că fotografiile de pe site-ul nostru reflectă cât mai bine aspectul real al produselor. În cazul în care există diferențe semnificative între produsul primit și fotografia de pe site-ul nostru, vă rugăm să ne contactați și vom lua măsurile necesare pentru a remedia situația.
Vă mulțumim pentru interesul acordat produselor noastre și vă asigurăm că ne străduim să oferim produse de cea mai bună calitate și să răspundem în mod profesionist la orice întrebări sau nelămuriri aveți.
Puteți găsi factura de vânzare a produselor achiziționate de pe site-ul nostru accesând contul dvs. de pe www.gardenarttrend.ro și navigând în secțiunea "Istoric comenzi". Aici, veți găsi o listă a tuturor comenzilor pe care le-ați plasat pe site-ul nostru, împreună cu detaliile lor, inclusiv facturile de vânzare aferente.
Pentru a accesa factura, pur și simplu faceți clic pe comanda corespunzătoare și apoi pe butonul "Vizualizare factură". Factura va fi afișată în format PDF și puteți să o descărcați sau să o tipăriți pentru propria arhivă sau pentru a o trimite mai departe.
Vă rugăm să rețineți că factura de vânzare este documentul oficial care atestă achiziția dumneavoastră și ar trebui să o păstrați în siguranță pentru eventualele revizii fiscale sau cereri de garanție.
Dacă întâmpinați dificultăți în găsirea facturii de vânzare sau aveți orice întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați și vom fi bucuroși să vă ajutăm în orice fel putem.
Dacă sunteți nemulțumit de un produs achiziționat de pe site-ul nostru și doriți să îl returnați, vă rugăm să urmați următorii pași:
Completați formularul de retur online: Accesați contul dvs. pe www.gardenarttrend.ro și navigați în secțiunea "Istoric comenzi". Selectați comanda care conține produsul pe care doriți să îl returnați și completați formularul de retur online cu toate detaliile necesare. Asigurați-vă că furnizați informații clare și detaliate despre motivul pentru care doriți să returnați produsul și despre starea acestuia.
Așteptați aprobarea returului: După ce ați completat formularul de retur, acesta va fi evaluat de către echipa noastră de suport clienți. În funcție de situație, vi se va acorda aprobarea pentru returnarea produsului, împreună cu instrucțiunile detaliate de returnare. Vă rugăm să rețineți că produsul trebuie să fie returnat în starea originală în care a fost achiziționat și să fie însoțit de toate accesoriile și documentele originale.
Trimiteți produsul înapoi: După ce ați primit aprobarea pentru returnarea produsului, vă rugăm să urmați instrucțiunile detaliate și să trimiteți produsul înapoi la adresa specificată. În general, sunteți responsabil pentru costurile de transport și asigurarea produsului în timpul transportului. Vă rugăm să păstrați chitanța sau dovada de livrare ca dovadă a returnării.
Așteptați procesarea returului: După ce am primit produsul returnat și am verificat starea acestuia, vom efectua procesarea returului. În general, vom rambursa costul produsului sau vom emite un cupon de reducere în valoarea produsului retur, în funcție de preferințele dvs. și de disponibilitatea stocului.
Vă rugăm să rețineți că procesul de returnare poate dura câteva zile lucrătoare și că ar trebui să fiți în contact cu echipa noastră de suport clienți pentru orice întrebări sau nelămuriri pe parcursul procesului.
Dacă un produs este marcat ca "stoc epuizat" pe site-ul nostru, acesta poate fi repus în stoc în viitor, în funcție de disponibilitatea furnizorilor noștri. Vă recomandăm să adăugați produsul la lista dvs. de dorințe pentru a fi notificat automat prin e-mail sau prin mesaje de pe site-ul nostru atunci când produsul este disponibil din nou.
Adăugarea produsului la lista dvs. de dorințe este ușoară și rapidă. Pur și simplu accesați pagina produsului dorit și faceți clic pe butonul "Adaugă la lista de dorințe". De acolo, puteți să verificați periodic statusul produsului și veți primi o notificare automată atunci când produsul devine disponibil din nou.
Vă rugăm să rețineți că procesul de reaprovizionare și reumplerea stocului depinde de furnizorii noștri și de factori externi, cum ar fi problemele logistice sau întârzierile de livrare. Din acest motiv, nu putem garanta o dată exactă pentru reaprovizionarea unui produs epuizat, dar vom face tot posibilul pentru a vă ține la curent cu situația și pentru a vă oferi cele mai bune soluții alternative în cazul în care nu suntem în măsură să reaprovizionăm produsul dorit.
Ne bucurăm să vă informăm că putem expedia comenzile oriunde în țară, datorită parteneriatelor noastre cu serviciile de curierat de încredere. Puteți să vă expediați comanda la adresa dvs. de acasă sau la o altă adresă pe care o specificați în momentul plasării comenzii.
De obicei, comenzile plasate pe site-ul nostru sunt procesate și expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare, iar livrarea va dura în general între 2 și 5 zile lucrătoare în funcție de adresa dvs. de livrare. Vă rugăm să rețineți că termenele de livrare pot varia în funcție de locația dvs. și de condițiile meteorologice sau alte circumstanțe neprevăzute.
Pentru a vă asigura că livrarea dvs. este făcută în mod corect și în siguranță, vă rugăm să furnizați informațiile corecte și complete la momentul plasării comenzii. De asemenea, vă recomandăm să verificați adresa de livrare și orice alte informații importante înainte de a finaliza comanda.
Dacă aveți orice întrebări sau probleme legate de livrarea comenzii dvs., nu ezitați să ne contactați. Vom face tot posibilul pentru a vă oferi cele mai bune soluții și pentru a vă asigura că sunteți complet mulțumit de experiența dvs. de cumpărare pe site-ul nostru.